根據尼爾森在2018年所做的《LINE廣告用戶使用行為調查》，有超過五成用戶表示，封鎖帳號的原因是「傳送太頻繁」與「訊息內容非所需」；此外，推播太多廣告資訊，也會影響到使用者點閱意願 ，調查中只有55%用戶表示對推播內容感興趣，顯示商家在內容經營商仍有努力空間，這也是LINE廣告在這波改版中，想要傳達給用戶的新觀念。
為了遏止訊息濫發、品質低落，LINE的答案是「分眾」。
LINE廣告顯然不希望讓LINE＠停留在用戶廣發訊息的角色功能，改版的目標就是希望企業用戶可以調整使用行為，在好友分眾上多下工夫。以目前吃到飽的方案來觀察，許多用戶都會廣發訊息，然而這當中有許多訊息的溝通是不精準、無效的，也會讓收到訊息的消費者厭惡，進而封鎖帳號。
事實上，改版前的後台，可以針對年齡、性別、地區做簡單分眾，王俞蓉表示，如果想要更進階的功能，市面上有許多LINE的合作夥伴，提供第三方的模組，而LINE未來的策略，會鼓勵用戶多多了解手中好友的喜好，「這樣一來，訊息投遞出去後，在品牌認同度、轉換率上都會更好，才是長久經營的方法。」王俞蓉說。
帳號經營觀念翻轉，D+AF執行長：樂觀看待
面對這波轉變，女鞋電商D+AF執行長張士祺就認為：「過去是群發、訊息廣撒，對使用者體驗不是很好。」未來官方帳號改版後，網頁設計目前的兩個帳號也都會保留，把CRM做的更好，甚至讓VIP顧客看到的畫面跟一般人不同，「訊息做差異化調整後，轉換率有所提升，最終就能回歸到業績上。」
以量計價，LINE真正的目的為何？
精準行銷、開放進階功能這些都是大家所樂見的，然而近期令許多行銷人員憂心的，是「以量計價」的模式會讓費用大幅增加。雖然新方案確實可以讓部分型態用戶費用降低，不可否認的是，新計費機制的變動，網頁設計仍將造成一波不可避免的衝擊，LINE要如何重新教育市場，將會是一大挑戰。
資料來源：數位時代，https://www.bnext.com.tw/article/52447/new-version-line-official-accounts